I dette e-learning-kursus stiller vi skarpt på, hvordan mennesker er forskellige, og hvordan vores holdninger og erfaringer påvirker en værdibaseret dialog. Du får inspiration til at tale om bæredygtighed med privatkunden i forskellige rådgivningssituationer.
Varighed |
Hver case kan gennemgås på 5-10 minutter.
|
Sted | Online |
Gratis
1.200 kr. for ikke-medlemmer.
Ekskl. moms
Kontakt Claus Godt Hansen på cgh@finansudd.dk for pris på flerbruger-licens til ikke-medlemmer. |
Fagansvarlig | Søren Oluf Gade |
E-learning | Se hele udvalget |
Du lærer at tage snakken om den grønne omstilling med forskellige kundetyper. Både dem, der brænder for bæredygtighed, og dem, der lægger mere vægt på andre ting i deres økonomi.
Casene stiller skarpt på dialogen, så du lærer at genkende de forskellige grønne kundetyper og tage snakken på deres præmisser.
Undervejs får du også mulighed for at genopfriske konkret viden, hvis du f.eks. har brug for overblik over energimærker eller lignende for at kunne tage dialogen med kunden.
Der kommer løbende flere cases, og du finder inspiration og viden til dialogen om bæredygtighed indenfor henholdsvis hjemmet, dagligdagen og opsparingen.
Casene egner sig både til at gennemgå alene og til at gennemgå sammen i afdelingen som startskud til sparring. Sæt lidt længere tid af, hvis I skal gennemgå dem sammen.