Skræddersyet kompetenceudvikling
Vi tilpasser gerne løsningen, så den passer præcis til jeres behov
Tag fat i os
Det gode kundemøde
Hvad er kriterierne for et succesfuldt kundemøde? I dette e-learning-kursus får du en introduktion med værktøjer og tips til at skabe grundlaget for den bedste oplevelse – for kunden og dig selv.
Om e-learning
| Varighed | 00:45 minutter |
| Målgrupper |
Privatrådgiver
Erhvervsrådgiver
Kundemedarbejder
|
| Sted | Online |
|
Gratis
1.200 kr. for ikke-medlemmer.
Ekskl. moms
Ikke medlem hos FU? Kontakt vores support på 8993 3333 eller support@finansudd.dk - så finder vi den rigtige løsning. |
Start
E-learning-kurset er en del af licenspakken for FU’s medlemmer.
Når du arbejder i en virksomhed, der er medlem af FU, har du adgang til masser af e-learning, når du vil, og hvor du vil.
| Koordinator |
Mette Ishøy 8993 3260 / msm@finansudd.dk |
| Fagansvarlig | Dag Kristiansen |
| E-learning | Se hele udvalget |
Det får du ud af e-learningen
Du lærer at gennemføre bedre kundemøder, der både skaber større værdi for kunden og dig selv.
Det får virksomheden ud af det
Jeres medarbejdere får større forståelse for, hvor vigtigt det er at fastholde strukturen i et kundemøde, så de kommer omkring alle relevante emner for både kunden og jer som virksomhed.
Sådan er e-learning-kurset struktureret
I e-learning-kurset følger du en kollega under hendes planlægning, gennemførelse af og opfølgning på et kundemøde. Du møder også chefkonsulent Dag Kristiansen fra FU, som guider dig undervejs og giver gode råd til, hvordan du griber kundemødets forskellige faser og aktiviteter an − både før, under og efter selve kundemødet.
Det kommer vi omkring
- Introduktion
- Før kundemødet: Planlægning og forberedelse
- Mødet med kunden: Indledning, interview, præsentation og afslutning
- Efter kundemødet: Selvevaluering, evaluering med kunden og opfølgning på kundemødet