Lille spejl på væggen der …

Der er ikke blevet opsat flere spejle på væggene i filialerne eller på det nyrenoverede hovedkontor i Rødding. Det er en helt anden slags spejle, medarbejderne i Frøs Sparekasse har benyttet sig af. Spejlingen opstår i forbindelse med et lederudviklingsforløb, som sparekassen i samarbejde med Finanssektorens Uddannelsescenter (FU) har igangsat.

Forløbet handler om, at Frøs Sparekasse gerne vil begynde at inddrage lederevalueringer, som netop fungerer som en spejling af, hvad andre opfatter som ledernes stærke og svage sider. Evalueringerne bliver på den måde et værktøj til at udvikle lederne.

Tydelige ledelsesværdier giver værdi og retning

Sammen med konsulenter fra FU har Frøs Sparekasse formuleret fem ledelsesværdier med udgangspunkt i deres nye strategi, som de har kaldt "Kurs 22". Værdierne giver lederne et tydeligt billede af, hvad der er god ledelse i organisationen, og dermed også hvad der forventes af dem i hverdagen. Værdierne danner grundlag for en lederevaluering, som tilbyder hver leder en spejling af, hvordan andre oplever, at de udlever værdierne og dermed understøtter strategien i praksis.

Chefgruppen i Frøs Sparekasse lavede et første udkast, hvorefter FU faciliterede et kickoff, hvor hele ledergruppen blev involveret i at beskrive god lederadfærd i lyset af værdierne. Målet var, at ledergruppen blev konkret og fik sat ord på ”hvad skal jeg gøre?” og ”hvad betyder det i praksis for prioritering af min tid i min hverdag som leder?” Lederne måtte kigge ind i sig selv og vurdere, hvad de hver især havde behov for at træne og udvikle.

Hvad ser de i spejlet?

Lederevalueringen blev skræddersyet til Frøs Sparekasse på baggrund af deres nye ledelsesværdier og ønsker til den gode adfærd som leder. Den har givet indblik i den enkelte leders kompetencer og adfærd set fra både deres eget, medarbejdernes og chefens perspektiv. På den måde har evalueringen afdækket forskelle mellem lederens egen og omgivelsernes opfattelse af lederen i forhold til de nye ledelsesværdier.

"Det var vigtigt for os at få det skræddersyet og ikke vælge en generisk bred lederevaluering," siger Joan Keck Mortensen og fortsætter:

"Vi spørger ind til, hvordan medarbejderne oplever lederen ud fra de værdier, vi i ledergruppen har defineret som vigtige. Det er her, vi viser overfor medarbejderne, at det er vigtigt for os, at lederne arbejder med strategien og lever op til den gennem adfærd i hverdagen. Endvidere har lederevalueringerne givet en pejling på, hvor vi samlet som ledergruppe har behov for at løfte os kompetencemæssigt. Dermed danner evalueringerne en ramme for, hvilke områder vi ledelsesmæssigt træner og prioriterer lederuddannelse i sparekassen."

For Frøs Sparekasse har det været vigtigt at gøre formålet med at arbejde med ledelsesværdier og lederevalueringer tydeligt. "Det har været vigtigt at slå fast, at det, lederne hidtil har gjort, ikke har været forkert. Der var et stærkt fundament. Og nu skal lederskabet løftes til et nyt niveau. Uanset om man er ny eller erfaren leder, er det vigtigt at reflektere over og arbejde med sig selv som leder," understreger HR-chefen.

Mere tid til ledelse giver vækst på bundlinjen

Strategien lægger op til, at en leder skal have tid til både at være medarbejdernes træner og sparringspartner. Det har den konsekvens, at lederne fremover ikke skal have lige så mange kunder som førhen. Der bliver stillet større krav til lederne om at kunne udvikle afdelingen og den enkelte medarbejder – for medarbejderne vil faktisk gerne have ledelse og udvikles.

Sparekassen oplever, at rådgiverne er glade for, at chefen faktisk har tid til at være der for dem, når de har brug for det. Udviklingssamtaler med medarbejderne har fået en anden værdi med fokus på adfærd, indsatser og resultater, og der arbejdes på forskellig vis med at skabe et stærkt læringsmiljø som en vigtig del af strategien. Lederne er blevet klædt på til at være mere nysgerrige og have mod til at udfordre medarbejderne, ligesom de er blevet opmærksomme på, hvordan de agerer som træner og coach i en travl hverdag. Omfattende udviklingsplaner er afløst af små læringssprint, hvor den enkelte træner adfærd.

"De første resultater er begyndt at vise sig. Fra filialer med ledere, der har fået afsat kunder og dermed har mere tid til ledelse, ser vi yderligere vækst på bundlinjen," fortæller erhvervsdirektør Grethe Harmuth. Det faglige er stadig i fokus i forhold til sparring med medarbejderne, og lederne skal ikke trækkes væk fra virkeligheden. Det handler om at finde en god balance mellem ledelse og faglighed. 

Og mere udvikling...

Udviklingsforløbet fortsætter i 2020 sammen med FU. Her kobles forandringsledelse sammen med den digitale omstilling – naturligvis skræddersyet i forhold til sparekassens strategi og ledelsesværdier.