Synergi mellem privat og erhverv i Spar Nord

Spar Nord ønsker at sætte samspillet mellem privat og erhverv i højsædet. De mere komplekse erhvervskunder lander naturligt nok hos erhvervsrådgiverne. Men erhvervsrådgiverne skal have mere fokus på privatdelen for de mindre erhvervskunder, samtidig med at privatrådgivere i større omfang skal håndtere flere af erhvervskunderne.

”Rådgivere med mange forskellige baggrunde og aldersgrupper skulle altså nu håndtere og favne begge verdener – både erhverv og privat,” understreger Brian Studsgaard.
 

Erhvervskunder skulle serviceres fra dag ét

På grund af det nye fokus på erhverv fik Spar Nord med udgangspunkt i uddannelsen Fra Privat til Erhverv skræddersyet to interne forløb, så både erhvervsrådgivere og privatrådgivere blev totalrådgivere.

Tanken var ikke, at alle skulle kunne det samme efter forløbet. Men banken ville gerne have, at de fik et fælles fundament og et niveau, så de alle var godt kørende bagefter.

”Bare så de ved, hvilke tal der skal bruges for at komme videre, og så de kan læse et regnskab i overordnede træk. I princippet kunne vi godt have hældt mere på dem med en længere uddannelse, så de kunne endnu mere. Men det var også en faktor for os, at der jo var kunder ude i filialerne, som skulle serviceres fra dag ét,” forklarer Brian Studsgaard og fortsætter:

”På så kort et forløb kan man trods alt ikke nå det hele, men man kan få løftet niveauet og få skabt et fælles udgangspunkt. Selvom man har læst HD, kan man stadig synes, at man mangler noget. Det tager tid at læse sådan et regnskab til UG, kryds og slange, men det var heller ikke meningen med det forløb. Det er jo også muligt at søge hjælp hos deres lidt mere erfarne kolleger i erhvervsrådgivning.”

”For nogle af deltagerne var noget af undervisningen repetition, for andre var alt nyt. Det er vilkårene, når man samler så mange forskellige profiler. For Spar Nord var det vigtigt, at deltagerne hurtigst muligt kunne omsætte det i hverdagen, og at de blev opmærksomme på de synergier, der er i erhverv.”

Spar Nord vil fortsætte med at fokusere på erhverv, men det skal være på Spar Nordsk. Ifølge Brian Studsgaard betyder det Spar Nordske også noget i forhold til, at banken vælger at uddanne sine egne folk og løfte kompetencerne i eget bagland fremfor at fiske ’færdige erhvervsrådgivere’ fra andre:

”Vi vil meget hellere fokusere på at gøre vores egne rådgivere bedre, så længe vi har ressourcerne til det ved at sammensætte den rette uddannelse, så de kan håndtere segmentet optimalt.”

Brian Studsgaard har endnu ikke bemærket en mangel på erhvervsrådgivere som sådan. Han oplever blot, at de unge ikke tænder på erhverv, men i højere grad foretrækker privat- eller investeringsrådgivning. Det interne forløb kan have været med til at rykke på det synspunkt:

”Mange bliver ved privatrådgivning, fordi det er der, man starter. Men efter det her forløb tror jeg bestemt, at nogle privatrådgivere har fået øjnene op for, at erhverv også kunne være vejen for dem.”