Klumme: Tech som topprioritet

Tech skal være en af ledelsernes topprioriteter. Men det bliver ikke et spørgsmål om enten relatationsbank eller tech. Det er både-og.  

Det var både deltagere – nysgerrige topledere fra alle hjørner af finanssektoren – og de inviterede eksperter enige om, da vi mødtes for at dykke ned i ”Tech for topledelsen”.

Det smelter sammen. 

AI er en del af løsningen 

En del af den sammensmeltning hedder AI. Teknologien fylder i alle afkroge af forretningen og er også højt på ledernes agenda.  

Hvad er kernen i AI – hvad ønsker vi egentlig at løfte? Hvordan kommer vi i gang, hvordan drager vi nytte af mulighederne – og hvordan sikrer vi, at innovation og nytænkning går hånd i hånd med andre væsentlige hensyn til sikkerhed og regulering (DORA, AI-act og sikkert snart meget andet)? 

Du skal kende de seks 

Tech som topprioritet kan koges ned til seks overordnede pointer. 

Konkurrenceevne og innovation:  

Teknologi, kunstig intelligens (AI) og digital transformation er forudsætningen for relevante forretningsmodeller og nye muligheder for vækst. Det handler om at være forberedt på nye markedsdynamikker og teknologiske skift – og at topledelsen har et tech-mindset. 

Fremtidssikring:  

Ved at forstå og udnytte teknologi kan topledelser sikre, at deres virksomheder er rustet til fremtidens udfordringer og muligheder. 

Forstå virksomhedens strategiske mulighedsrum. Udviklingen inden for AI gør det meget mere tilgængeligt at udvikle løsninger. Meget kan udvikles i ”eget værksted”, og det er ikke nødvendigvis en supertanker, der skal sættes i gang. Ofte vil det være en fordel at tænke i (nye) partnerskaber.  

Forbedret kundeservice:  

AI og dataanalyse kan hjælpe med at skræddersy kundeoplevelser og levere mere personlige og effektive tjenester – og kunderne vil forvente det. Loyalitet og oplevelse af personlig betjening er ikke teknologiens modsætning. Tværtimod. 

Risikostyring og sikkerhed:  

Med stigende cybertrusler er det vigtigt at have robuste it-sikkerhedsforanstaltninger på plads. Teknologi kan hjælpe med at identificere og mitigere risici, beskytte følsomme data og sikre overholdelse af regulatoriske krav. I sig selv stiller reguleringen krav om høje niveauer af sikkerhed og governance (DORA, AI-act osv.). 

Effektivitet og omkostningsbesparelser:  

Automatisering og digitalisering af processer kan reducere omkostninger og øge operationel effektivitet. Dette frigør ressourcer, der kan investeres i kreative processer, strategiske initiativer og innovation – og, hvis anvendt rigtigt, giver større arbejdsglæde. 

Etisk og ansvarlig teknologianvendelse:  

Det er vigtigt at anvende teknologi på en etisk og ansvarlig måde. Dette indebærer at tage hensyn til databeskyttelse, privatliv og de sociale konsekvenser af teknologiske beslutninger.