Korte onlinekurser om den svære samtale
Fire helt nye onlinekurser af tre times varighed klæder dig på til den svære samtale med privat- eller erhvervskunderne.
Måske er det lang tid siden, at du har skullet sige "nej" til dine kunder, eller måske har du aldrig prøvet det. Nu kan du på blot 3 timer online blive godt klædt på til at tage de lidt sværere samtaler.
Kredit og privatkunder i svære tider
Kurset styrker dine kompetencer inden for kredit til privat. Blandt andet i forhold til at vurdere kundernes økonomiske tilstand, tage de svære kundesamtaler, udfærdige handlingsplaner og følge op på det aftalte. Du bliver bedre til at se og reagere på faresignaler og finde alternative løsningsmuligheder.
Sådan hjælper du privatkunderne - 3 timer online
Kredit og erhvervskunder i svære tider
Kurset gør dig i stand til i endnu højere grad at være opmærksom på eventuelle svaghedstegn i erhvervsengagementet, og hvordan du som erhvervsrådgiver bedst muligt håndterer udfordringerne og skaber værdi for både erhvervsku
Skab værdi for erhvervskunderne
Dialogen når kunderne er ramt på økonomien
Kurset kommer både i en erhvervs- og en privatudgave. Du bliver klædt på til at skabe de gode kundeoplevelser – også når det er svært. Det kan både være kunder, der er bekymrede, men også de kunder, hvor bekymringerne bliver til virkelighed og rammer hårdt økonomisk.
Bedre dialog - privat eller erhverv
Læring om den svære samtale
Privat eller erhverv? Fag eller adfærd? Online, fysisk, introduktion eller ekspertviden. Det er jeres behov og udfordringer, der afgør, hvad der er den rigtige løsning for jer. Alt kan laves i virksomhedstilpassede udgaver.
